Conditions générales
de ventes
1Identification du vendeur
Le présent site est édité par :
Le site est accessible à l’adresse suivante : https://enchantixflame.com
2Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits proposées sur le site enchantixflame.com.
Les produits proposés sont des bougies fait mains et fondants parfumés, réalisés à la main, incluant différentes gammes :
- Univers enchanté
- Collections florales
- Collections animalières
- Produits gourmands
3Produits
Les produits sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible.
Les photographies sont non contractuelles, notamment en raison du caractère fais mains des créations. Des variations de couleur, de forme ou de décoration peuvent exister.
4Prix
Les prix sont indiqués en euros (€).
En tant que micro-entreprise, la TVA est non applicable conformément à l’article 293B du CGI, sauf mention contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande. Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, tout en garantissant l’application du prix en vigueur au moment de la commande.
5Commande
Le client passe commande sur le site enchantixflame.com.
Toute commande vaut acceptation des présentes CGV.
Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de litige avec le client ou de problème de paiement.
6Paiement
Le paiement est sécurisé et peut être effectué via :
- Carte bancaire via Stripe
- PayPal
Les paiements sont gérés par des prestataires externes sécurisés. Le vendeur n’a pas accès aux données bancaires du client.
7Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
8Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.
Les produits doivent être retournés :
- Non utilisés
- Dans leur état d’origine
- Dans leur emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client. Certains produits personnalisés ne sont pas remboursables.
9Remboursement
Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours après réception des produits retournés.
Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
10Responsabilité
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :
- D’une mauvaise utilisation des produits
- D’un non-respect des consignes de sécurité liées aux bougies
11Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site, notamment les textes, images et créations, sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction est interdite sans autorisation.
12Données personnelles
Le site utilise un outil de suivi des visites : Matomo.
Les données collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de l’amélioration de l’expérience utilisateur et du traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
Contact : enchantixflame@proton.me
13Litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Le client peut recourir à un médiateur de la consommation.
14Acceptation des CGV
La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes Conditions Générales de Vente et des Conditions Générales d’Utilisation.